1. Genel Bilgilendirme
Fruttabbam, özel olarak planlanan hizmetler sunduğu için doğrudan satış veya otomatik rezervasyon sistemi kullanmaz. Bu nedenle her planlama bireysel olarak gerçekleştirilir. İade koşulları yalnızca belirli durumlar için geçerlidir. Tüm talepler bireysel olarak değerlendirilir.
2. Talep Değerlendirme Süreci
Geri ödeme talepleri yalnızca önceden onaylanmış durumlarda işleme alınır. Her talep, açık ve detaylı bilgilerle birlikte iletilmelidir. Eksik bilgi içeren başvurular değerlendirilemez. Süreç boyunca iletişim devam eder. Taleplerin işleme alınması için net gerekçeler sunulmalıdır.
3. Değişiklik Talepleri
Tarih veya içerik değişikliği isteyen kullanıcılar için esnek seçenekler sunulabilir. Uygunluk durumuna göre yeniden planlama yapılabilir. Bu durum geri ödeme kapsamına girmez. Değişiklikler belirli süre sınırları içinde değerlendirilir.
4. Kapsam Dışı Durumlar
Kişisel sebeplerle yapılan iptaller genellikle iade kapsamına girmez. Ancak özel durumlar dikkatle değerlendirilir. Hizmet henüz başlamamışsa bazı istisnalar sağlanabilir. Her durum bireysel olarak ele alınır.
5. Süreç Takibi
Talebinizin durumu e-posta yoluyla bildirilir. Süreç hakkında açık bilgi sunulur. Her aşama kullanıcıyla paylaşılır. Yanıt süresi, iş günleri içerisinde gerçekleşir.
6. Gizlilik ve Güvenlik
İade işlemleri sırasında paylaşılan bilgiler gizli tutulur. Hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz. Güvenli bağlantılar kullanılır. Bilgiler sadece işlem süreci için gereklidir.
7. Ücretlendirme Bilgilendirmesi
Planlama sırasında belirtilen ücret dışında ek maliyet talep edilmez. Geri ödeme durumunda yalnızca uygun kısmın iadesi sağlanır. Açık ve net bilgilendirme yapılır.
8. İletişim Süreci
Tüm talepler için e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Geri bildirimler titizlikle değerlendirilir.
9. Alternatif Çözüm Teklifleri
İade yerine değişiklik, farklı tarihte hizmet gibi esnek çözümler önerilebilir. Kullanıcının onayıyla alternatif planlar oluşturulabilir. Memnuniyet odaklı yaklaşım esastır.
10. İletişim Bilgileri
📍 Adres: Cumhuriyet 703. Sokak No:1/101 Muratpaşa, Antalya, Türkiye
📩 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 242 310 69 79
🕓 Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00
